Ce que vous voyez
Vous cherchez votre activité sur Google. Plombier, restaurant, fleuriste, architecte — peu importe le secteur. Vous regardez qui apparaît avant vous. Et vous reconnaissez un concurrent dont vous connaissez le travail. Vous savez — parce que vous avez vu ses réalisations, parce que des clients vous l'ont dit, parce que c'est votre secteur — que son travail n'est pas aussi bon que le vôtre.
Pourtant il est là, en troisième position. Vous, vous n'apparaissez même pas dans le pack local.
Ce n'est pas une question de réputation. Ce n'est pas une question de compétence. C'est une question de signaux.
Ce que Google ne peut pas voir
Google ne peut pas visiter vos chantiers. Il ne peut pas évaluer la qualité de votre travail. Il ne peut pas entendre ce que vos clients disent de vous à leurs voisins. Tout ce qu'il peut faire, c'est lire les signaux que vous lui envoyez — ou que vous ne lui envoyez pas.
Votre concurrent envoie des signaux. Pas parce qu'il est plus intelligent. Pas parce qu'il a une agence web. Parce que quelqu'un lui a expliqué — ou qu'il a cherché — comment ça marche. Et il l'a fait.
Les signaux qui font la différence
Ce n'est pas un mystère. Google a documenté ses critères de classement local. Ce sont exactement les mêmes pour tout le monde — un artisan en Pyrénées-Orientales et un artisan à Paris jouent avec les mêmes règles.
Les avis récents. Votre concurrent a peut-être demandé un avis à chaque client ce mois-ci. Vous, vous avez les mêmes 7 avis depuis deux ans. La fraîcheur des avis est un signal fort.
La complétion de la fiche. Si sa fiche est à 100% — photos récentes, horaires, description précise, zone de desserte — et que la vôtre a une photo de 2020 et une description vague, Google lui accorde plus de pertinence.
L'activité. Un professionnel qui publie des posts Google, qui répond à ses avis, qui met à jour ses horaires est un professionnel actif. Google favorise les fiches vivantes sur les fiches statiques.
Ce que vous pouvez faire que lui ne peut pas défaire
Voici la bonne nouvelle : une fois que vous avez optimisé votre fiche, votre concurrent ne peut pas vous la "voler". Il peut améliorer la sienne — ce qui est bien pour lui, mais ça ne vous retire pas vos signaux.
La course n'est pas à somme nulle. Un marché local a généralement de la place pour trois ou quatre artisans bien classés sur la même catégorie. L'objectif n'est pas d'éliminer votre concurrent — c'est de vous assurer que vous figurez parmi les premiers choix visibles quand quelqu'un cherche votre métier dans votre zone.
Par où commencer ce soir
Une chose. Pas dix. Cherchez votre propre activité sur Google Maps depuis votre téléphone. Regardez les trois premières fiches. Comparez-les à la vôtre. Complétion, nombre d'avis, date des derniers avis, photos récentes. Vous aurez une liste de ce qui manque en moins de cinq minutes.
Ensuite, commencez par ce qui a le plus d'impact : la catégorie principale et les avis récents. Le reste peut attendre une semaine. Ces deux éléments ne peuvent pas attendre.
de votre secteur — Google Maps, avis, pub locale.