Étude de cas · PME locale

800€/mois
pour rien.

Cette PME payait une agence locale depuis 14 mois. Des rapports magnifiques chaque mois. Zéro client. On a gardé le même budget. On a changé tout le reste.

0
Leads avant
28
Leads/mois après
800€
Même budget
Voir les résultats ↓

"On a une agence,
mais le téléphone ne sonne pas."

Le dirigeant dirige une PME de services dans le sud de la France. Dix salariés. Un métier technique, une réputation solide dans le bouche-à-oreille local. Mais le carnet de commandes dépend de deux gros clients qui représentent 65% du chiffre d'affaires.

Pour diversifier, il fait appel à une agence web locale. Contrat signé : 800 euros par mois. L'agence promet de la visibilité, du référencement, "une stratégie digitale complète".

Quatorze mois plus tard, le dirigeant a reçu 14 rapports PDF. Des graphiques, des courbes, des mots comme "impressions", "portée organique", "taux d'engagement". Tout ça avait l'air professionnel. Sauf que personne n'avait appelé.

« Chaque mois, ils m'envoyaient un rapport de 30 pages. Je hochais la tête. Mais quand je posais la question "combien de clients ça m'a amené", personne ne savait répondre. »

Le diagnostic.
Quatre problèmes en 15 minutes.

Lors du premier appel, on a audité le dispositif en place. Il n'a pas fallu une heure pour comprendre pourquoi 11 200 euros étaient partis en fumée.

📊
Du reporting, pas du résultat
30 pages de métriques de vanité (likes, impressions, portée). Zéro indicateur de conversion. Aucun tracking d'appel ou de formulaire.
🎯
Pas de ciblage géographique
Les campagnes ciblaient toute la France. La PME ne travaille que dans un rayon de 80 kilomètres. 90% du budget était brûlé hors zone.
🚫
Pas de page de conversion
Les pubs renvoyaient vers la page d'accueil du site. Pas de landing page, pas de formulaire, pas de numéro cliquable. Le visiteur arrivait et repartait.
💸
Budget mal réparti
Sur les 800 euros, 500 partaient en "gestion" et 300 en budget pub. Avec 300 euros sur toute la France, impossible de générer quoi que ce soit.

Même budget.
Tout le reste a changé.

On n'a pas demandé un euro de plus. Les 800 euros par mois sont restés. Mais chaque euro a été réaffecté pour produire un résultat mesurable.

J1
Audit et nettoyage
Arrêt immédiat des campagnes existantes. Suppression des mots-clés inutiles (il y en avait 340, dont "marketing digital" sans rapport avec l'activité). Redéfinition du ciblage : rayon 60km uniquement.
J3
Landing page dédiée
Création d'une page unique avec un seul objectif : que le visiteur appelle ou remplisse le formulaire. Numéro de téléphone cliquable, preuve sociale, CTA visible en moins de 2 secondes.
J5
Nouvelles campagnes Google Ads
Budget réalloué : 500€ en budget pub (au lieu de 300) et 300€ de gestion (au lieu de 500). Requêtes ultra-ciblées : "[métier] + [ville]" et "[métier] + devis + [département]".
Premières annonces live
J12
Premiers appels
Le téléphone a sonné pour la première fois via le web. 7 demandes de contact en 7 jours. Le dirigeant n'en revenait pas : il n'avait jamais eu un seul appel en 14 mois avec l'ancienne agence.
7 leads en 7 jours
J30
Système stabilisé
Optimisation des mots-clés, ajustement des enchères, test A/B sur la landing page. Le système tourne. 28 leads qualifiés sur le mois complet. Coût par lead : 18€.
28 leads/mois — CPL 18€

Les chiffres.
Pas des estimations.

Même budget. Même entreprise. Même marché. Seule différence : comment l'argent est dépensé.

28
Leads qualifiés par mois
18
Coût par lead
12j
Délai premier lead
0
Budget supplémentaire
Avant (14 mois)
× 800€/mois → 500€ gestion + 300€ pub
× Ciblage France entière
× Pas de landing page
× Pas de tracking conversions
× 0 lead en 14 mois
× 11 200€ dépensés pour rien
Après (mois 1)
800€/mois → 300€ gestion + 500€ pub
Ciblage rayon 60km
Landing page dédiée
Chaque appel et formulaire tracé
28 leads qualifiés
5 nouveaux clients signés

J'ai déjà lâché des milliers d'euros à des agences pour zéro client au bout. Avec Dimitri, c'est l'inverse. Il parle peu, mais il agit. Au bout d'un mois et demi, le téléphone s'est remis à sonner pour des vrais chantiers.

L
Laurent V.
Dirigeant PME · Pyrénées-Orientales

Ce que cette histoire dit vraiment.

Le problème n'était pas le budget. 800 euros par mois, c'est largement suffisant pour une PME locale. Le problème, c'était la façon dont l'argent était dépensé.

Une agence qui facture 500 euros de "gestion" sur un budget de 800 vous laisse 300 euros pour la pub. Avec 300 euros sur toute la France, vous n'achetez rien. Même pas 100 clics qualifiés.

L'argent n'a pas augmenté. L'intelligence avec laquelle il est dépensé, si.

Si votre agence actuelle vous envoie des rapports que vous ne comprenez pas, si vous ne savez pas combien de clients chaque euro vous rapporte, si le téléphone ne sonne pas : le problème n'est probablement pas votre budget.

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